Front Office Manager (m/w/d)

# Front Office Manager (m/w/d)

## Schladming, Österreich

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## DEINE KARRIERE IM FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING

## Gemeinsam neue Höhen erklimmen!

Inmitten der Schladminger Tauern, gelegen zwischen dem Dachstein Gletscher und der Planai, findest du im **Falkensteiner Hotel Schladming** deinen perfekten Ausgangspunkt für einen abwechslungsreichen Job mit bestem Ausblick & ausgleichende Freizeitmöglichkeiten in der wunderschönen Natur.

(Er-)Lebe mit uns die vielseitigen Aspekte einer Top-Tourismusregion und werde Teil eines Teams, das Spaß an der Arbeit hat und mit Leidenschaft und gemeinsamer Power anpackt. Ob Sommer oder Winter - bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, professionelle Weiterentwicklungs-Möglichkeiten und eine angenehme Atmosphäre. Wir freuen uns auf dich!

## Front Office Manager (m/w/d)

**IHRE AUFGABEN BEI UNS:**
* Führung des gesamten Front Office Teams
* Erstklassige und herzliche Betreuung unserer internationalen Gäste
* Aktive Mitarbeit in allen Bereichen der Rezeption
* Gastgeberrolle
* Überwachung und ständige Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
* Schnittstellenfunktion mit den verschiedenen Abteilungen; proaktives Teilen von intern wie extern relevanten Information über Gäste, Abteilungen und Zulieferern
* Erstellung der Urlaubs- & Dienstpläne für das Front Office
* Upselling von Zimmerkategorien & Zusatzleistungen
* Abwicklung und Kontrolle der Ausgangsrechnungen und Kasse
* Reklamationshandling und Feedbackmanagement
* Verwaltung des Reservierungs- & Kassensystems Protel inkl. Pflege der Gaststammdaten
* Abwicklung diverser administrativer Aufgaben
* Kontrolle des ausgelagerten Reservierungsbüros
* Mitentscheidung bei der Preisgestaltung (yielding)
* Erstellung von Reports für die Geschäftsleitung

**DAS BRINGEN SIE MIT:**
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Hohe Führungskompetenz und leidenschaftlicher Gastgeber
* Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
* Gute Microsoft Office und Protel Kenntnisse
* Hohes Dienstleistungs- und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
* betriebswirtschaftliches Denken und hohe Lösungsorientierung
* Ausgezeichnete Kommunikation und überzeugendes und gewinnendes Auftreten
* Diskretion, belastbar, flexibel
* Authentisch, freundlich und aufmerksam

**WAS WIR IHNEN BIETEN:**
* Einen modernen, sicheren und langfristigen Arbeitsplatz
* Eine zweite Familie \#fsgdreamteam
* Gemeinsame Team-Aktivitäten und abwechslungsreiche Firmenevents
* Unser Bonusprogramm "xundemitarbeiter_innen" (Schladming-Dachstein Benefitkarte)
* Saisonale Prämie bei Erreichung der abteilungsspezifischen Ziele (bis zu 1 Monatsgehalt jährlich)
* Fixe Provision bei Verkauf von höheren Zimmerkategorien (monatliche Ausschüttungen)
* 13. und 14. Monatsentgelt
* Jahresstelle
* Geregelte Arbeitszeiten, digitale Zeiterfassung und immer pünktliche und korrekte Abrechnung
* Die Möglichkeit aktiv mitzuwirken
* Freiraum für Kreativität und Innovation
* Kost und Logis frei
* Gesunde und ausgewogene Mitarbeiterverpflegung (auch an den freien Tagen)
* Nutzung unseres Fitness- & Wellnessbereiches
* 50% Rabatt auf Massagen, Kosmetik
* Arbeiten mitten in den österreichischen Bergen für eine internationale Hotelgruppe mit über 30 Destinationen
* Tolle Mitarbeiter-/ und auch Family & Friends Preise in jedem Falkensteiner Hotel der Gruppe mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen
* Falkensteiner Academy sowie interne und externe Trainings und Fortbildungen
* Sport- und Freizeitangebot in der einzigartigen Urlaubsregion Schladming-Dachstein

Weitere Benefits findest du hier Karriere Schladming | Falkensteiner Hotel Schladming sowie unter https://www.falkensteiner.com/arbeitgeber#benefits.

Die Bezahlung richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe mit der Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung (je nach Ausbildung und Berufserfahrung).

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!**

**KONTAKT:** Melanie di Gallo, HR Manager
E-Mail: melanie.digallo@falkensteiner.com | Telefon: +43 (664) 966 71 04
Falkensteiner Hotel Schladming****^s Europaplatz 613, A-8970 Schladming
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##### Freunde über diese Stelle informieren
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**Persönliche Daten**

* Vorname (erforderlich)
* Familienname (erforderlich)
* Anrede (erforderlich)
* Ihre E-Mail (erforderlich)
CV / Lebenslauf (bitte CV als pdf, word oder rtf Datei hinzufügen) (Optional)
Foto hochladen
Soziale Netzwerke (Optional)
Hinzufügen
Entfernen
Profil URL ex. https://www.example.com (Optional)
Telefonnummer (Optional)
Anschrift (Optional)

**Berufsbezogene Angaben**

Bewerbungsschreiben (bitte Motivation hier hinzufügen) (Optional)
Sprachen (Optional)
Hinzufügen
Entfernen
Sprache
Niveau (Optional)

**Weiteres**

Diverse Dokumente (Optional)

Ich habe die Datenschutz- und Datenverarbeitungsrichtlinien gelesen, verstanden und stimme ihnen zu. *
Ich möchte, dass FMTG - Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG meine Daten für 24 Monat(e) speichert und mich über zukünftige Stellenangebote informiert.

## Datenschutzerklärung

IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN IM BEWERBUNGSVERFAHREN

**Informationen zum Datenschutz**

Wir freuen uns, dass Sie sich bei FMTG - Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG bewerben wollen. Transparenz und ein vertrauensvoller Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist eine wichtige Grundlage für eine gute Zusammenarbeit. Daher informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten und wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können, die Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen. Mit den nachstehenden Informationen erhalten Sie einen Überblick über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam, bevor Sie sich bei uns bewerben.

**1) Allgemeines**

**a) Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?**

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

FMTG - Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG
Walcherstrasse 1A, Stiege 2C, Top 6.04
AT-1020 Wien

**b) Wie erreichen Sie den Datenschutzbeauftragten?**

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns per E-Mail unter dataprotection@falkensteiner.com.

**2) Was sind personenbezogene Daten?**

Personenbezogene Daten sind gem. Art. 4 Nr. 1 DSGVO sämtliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

**3) Welche Daten werden genutzt?**

Zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens werden folgende Daten bzw. Datenkategorien verarbeitet:
* Bewerberstammdaten (Vorname, Name, Anrede, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Geburtsdatum, Staatsbürgerschaft)
* Qualifikationsdaten (Anschreiben, Motivationsschreiben, Lebenslauf, bisherige Tätigkeiten, fachliche Qualifikation und Kompetenzen)
* freiwillige Angaben, wie z.B. ein Bewerbungsfoto, Angaben zur Schwerbehinderteneigenschaft oder sonstige Informationen, die Sie uns in Ihrer Bewerbung freiwillig mitteilen oder freiwillig hochladen
* von der jeweiligen Ausschreibung abhängige Zusatzfragen (z.B. Führerschein, Staatsbürgerschaft)
* die Kommunikation zwischen Ihnen und uns sowie Kommentare und Bewertungen, die im Zuge Ihres Bewerbungsprozesses zu Ihnen verfasst werden
* weitere Daten/ Datenkategorien, z.B. öffentlich zugänglich gemachte, berufsbezogene Daten, z.B. ein Profil bei beruflichen Social Media-Netzwerken wie XING oder LinkedIn
* Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Sofern Sie in Ihren Bewerbungsunterlagen Angaben machen, die besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO enthalten (z.B. Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre sexuelle Orientierung erlauben; Angaben zu Ihrer Gesundheit; Informationen, die Rückschlüsse auf Ihre ethnische Herkunft oder Ihre Religion erlauben), werden wir auch diese Daten nur im rechtlich zulässigen Rahmen verarbeiten.

**4) Für welche Zwecke verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?**

**a) Datenverarbeitung für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses - § 26 BDSG**

Ihre personenbezogenen Daten werden zu Zwecken der Personalauswahl zur Besetzung offener Stellen, also zur Anbahnung eines Arbeitsvertrages, verarbeitet. Die Erforderlichkeit und der Umfang der Datenerhebung beurteilen sich u.a. nach der zu besetzenden Position. Wenn Ihre angestrebte Position mit der Wahrnehmung besonders vertraulicher Aufgaben, einer verstärkten personellen und/ oder finanziellen Verantwortung verbunden ist, oder an gewisse körperliche und gesundheitliche Voraussetzungen geknüpft ist, können umfangreichere Datenerhebungen erforderlich sein. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

**b) Einwilligung** - **6 Abs.1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, § 26 Abs. 2 BDSG**

Wenn Sie uns gegenüber eine freiwillige Einwilligung in die Verarbeitung bestimmter personenbezogenen Daten erklärt haben, dann bildet diese Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten.

In den folgenden Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung:
* Aufnahme in den Bewerberpool, d.h. wir speichern die Bewerbungsunterlagen über das aktuelle Bewerbungsverfahren hinaus zur Berücksichtigung in späteren Bewerbungsverfahren.
*Vom Unternehmen zu ergänzen: ggf. weitere Verarbeitung(en), die auf eine Einwilligung gestützt werden (z.B.**Weiterleitung der Unterlagen an andere Konzerngesellschaften/ konzernweiter Bewerberpool,** **Zusendung Feedback-Fragebogen** ). Es werden dazu die Daten verarbeitet, die Sie bereits im Bewerbungsprozess angegeben haben.

Sofern wir Datenverarbeitungen auf Ihre Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Den Widerruf richten Sie möglichst per E-Mail an dataprotection@falkensteiner.com. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt unberührt.

**c) Datenverarbeitung aufgrund des berechtigten Interesses** - **6 Abs.1 lit. f DSGVO**

In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung eines berechtigten Interesses von uns oder von Dritten. Ein berechtigtes Interesse besteht beispielweise dann, wenn Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens (z.B. Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz) erforderlich sind. Im Falle eines Rechtstreits haben wir ein berechtigtes Interesse daran, die Daten zu Beweiszwecken zu verarbeiten.

**5) An wen werden Ihre Daten weitergegeben?**

Ihre Daten werden hauptsächlich durch unsere Personalabteilung verarbeitet. Teilweise sind jedoch auch andere interne und externe Stellen an der Verarbeitung Ihrer Daten beteiligt.

Interne Stellen können Fachbereiche oder Abteilungen unseres Unternehmens sein.

Als externen Dienstleister setzen wir Adopto Tech d.o.o. ein. AdoptoTech d.o.o., Ulica Ljudevita Posavskog 34 A, Zagreb (im Folgenden: AdoptoTech), verwaltet das E-Employment-System TalentLyft unter der Domain * .talentlyft.com (im Folgenden: TalentLyft), bei der das Unternehmen Anzeigen und Bewerbungen einreicht mit dem Zweck des Empfangs und der Verarbeitung.

Im Rahmen dieser Aktivitäten hat AdoptoTech d.o.o. verarbeitet nur personenbezogene Daten im Auftrag und für die Bedürfnisse der FMTG - Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG und ist daher ein sogenannter Verarbeiter im Sinne von Artikel 4 Nr. 8. DSGVO.

TalentLyft ist die zentrale Managementplattform für unsere Bewerber. Wenn Sie unser Online-Formular verwenden, werden Ihre persönlichen Daten direkt in TalentLyft aufgezeichnet. Ihre Daten können bei Beantragung von Post oder E-Mail auch an das E-Employment-System übertragen werden.

**6) Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?**
* Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange wie dies für die Entscheidung über Ihre Bewerbung erforderlich ist. Soweit ein Beschäftigungsverhältnis zwischen Ihnen und uns nicht zustande kommt, können wir darüber hinaus noch Daten weiter speichern, soweit dies zur Verteidigung gegen mögliche Rechtsansprüche erforderlich ist. Regelmäßig werden Ihre Daten innerhalb von 12 Monaten nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens gelöscht.
* Soweit kein Beschäftigungsverhältnis zustande kommt, Sie uns aber für die weitere Speicherung Ihrer Daten Ihre Einwilligung erteilt haben ("Bewerberpool"), speichern wir Ihre Daten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, höchstens jedoch für 2 weitere Jahre. Bei konkretem Anlass können wir Ihrer Daten auch zum Zwecke der Verteidigung gegen mögliche Rechtsansprüche für einen längeren Zeitraum speichern.
* Sollten Sie Ihre Bewerbung vor Beendigung des Bewerbungsverfahrens zurückziehen, d.h. Ihre Daten und Ihren Account löschen, so werden die gespeicherten Daten für den Zeitraum des noch laufenden Bewerbungsprozesses gesperrt und nach Ablauf von 6 Monaten nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens endgültig gelöscht.
* Sofern Sie Ihr Kandidatenprofil nicht mehr nutzen und keine Einwilligung in die längere Datenspeicherung im Bewerberpool erteilt haben, werden die Daten innerhalb von 6 Monaten nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens gelöscht.
* Sie selbst können Ihr Kandidatenprofil und Ihre Bewerbungsunterlagen jederzeit löschen bzw. ein Löschbegehren stellen oder die Verarbeitung einschränken lassen.

**7) Welche Rechte stehen Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten zu?**
* Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogenen Daten über Sie gespeichert haben. Wenn Sie es wünschen, teilen wir Ihnen mit, um welche Daten es sich handelt, für welche Zwecke die Daten verarbeitet werden, wem diese Daten offengelegt werden, wie lange die Daten gespeichert werden und welche weiteren Rechte Ihnen in Bezug auf diese Daten zustehen.
* Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung oder auf Löschung Ihrer Daten. Sie können auch verlangen, dass wir alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format entweder Ihnen oder einer Person oder einem Unternehmen Ihrer Wahl zur Verfügung stellen.
* Sie haben weiterhin das Recht, nicht einer auf ausschließlich automatisierter Verarbeitung - einschließlich Profiling - beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet. Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens nutzen wir keine ausschließlich automatisierten Verarbeitungsprozesse zur Entscheidungsfindung.
* Sie haben zudem das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs.1 l.it. e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder aufgrund Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO (Datenverarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses) erfolgt, Widerspruch einzulegen, dies gilt auch für ein auf diese Vorschrift gestütztes Profiling. Im Falle Ihres Widerspruchs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
* Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
* Um Ihre Rechte wahrzunehmen, können Sie sich per E-Mail dataprotection@falkensteiner.com Wir werden Ihre Anfragen umgehend sowie gemäß den gesetzlichen Vorgaben bearbeiten und Ihnen mitteilen, welche Maßnahmen wir ergriffen haben bzw. ergreifen werden.

**8) Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?**

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben, noch sind Sie verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Allerdings ist die Bereitstellung personenbezogener Daten für die Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich. Das heißt, soweit Sie uns keine personenbezogenen Daten bei einer Bewerbung bereitstellen, werden wir das Bewerbungsverfahren nicht durchführen können.

**9) Was passiert, wenn Sie Ihre Online-Bewerbung unterbrechen?**

Ihre persönlichen Daten werden nicht im System gespeichert, bis Sie die Bewerbung nicht erfolgreich abgeschlossen haben.

**10) Nachtrag zur AdoptoTech-Datenschutzrichtlinie**

FMTG - Die Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG ist nicht verantwortlich für die unten gezeigte Datenverarbeitung, sondern die AdoptoTech:

AdoptoTech GmbH
Straße Ljudevita Posavskog 34 A
10000 Zagreb

a) Die Datenschutzbestimmungen für Kandidaten finden Sie unter diesem Link https://help.talentlyft.com/en/articles/1942799-gdpr-privacy-policy-notice-croatian-template

b) AdoptoTech verwendet Cookies auf seiner Website. Sie dienen dazu, die Internetanwendung nützlicher und effizienter zu machen. Alle Informationen zu den verwendeten Cookies finden Sie unter diesem Link https://help.talentlyft.com/en/articles/92776-cookie-policy

Wenn Sie Fragen zum Datenschutzgesetz von AdoptoTech Ltd haben, wenden Sie sich bitte an privacy@talentlyft.com.

#### Alles abgeschlossen!
Die Bewerbung für Front Office Manager (m/w/d) wurde erfolgreich übermittelt.