ab 30h, m/f/d, hybrid

**ab 30h, m/f/d, hybrid**

Als Corporate-Startup der ÖBB ist es unsere Mission die Vielfalt der Mobilität in ganz Österreich einfach nutzbar zu machen. Dafür haben wir die führende Mobility-as-a-Service (MaaS) Plattform samt App "wegfinder" entwickelt. Diese vereint Öffis, Sharing-Angebote und alle anderen Mobilitätsformen in einer einzigen App. Mit "wegfinder" findest du alle Wege, kannst unterschiedliche Angebote vergleichen, kombinieren und direkt in der App Tickets, Fahrzeuge und Fahrten buchen.

## Deine Aufgaben

* Du bist erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen bei Fragen und Beschwerden. Dazu hast du die Kanäle E-Mail, Web/App-Formular, Social Media und App Stores stets im Blick und antwortest rasch und kompetent.
* Bei komplizierteren Anfragen kontaktierst du direkt unser Produkt- und IT-Team, sowie unsere Kooperationspartner, um eine Lösung für die betroffenen Kunden zu finden.
* Du behältst stets den Überblick über die offenen Kundenanfragen und führst eine Statistik über die häufigsten Kontaktgründe.
* Du unterstützt die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Systeme proaktiv mit deinen Vorschlägen.

## Das solltest du mitbringen

* Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support gesammelt.
* Leidenschaft, mit jedem Kundenkontakt ausgezeichneten Service zu bieten
* Interesse an IT, Digitalisierung und digitalen Produkten, sowie Mobilitätsservices
* Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
* Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke (Deutsch & Englisch)
* Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen positiv und zielführend zu agieren
* Freude am selbstständigen Arbeiten

## Unser Angebot

* Für diese Position in Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) ist ein monatliches Gehalt ab € 2.000,- brutto (14x jährlich) vorgesehen. Dein Gehalt vereinbaren wir individuell basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung.
* 50€ monatliches Mobilitätsbudget zur privaten Nutzung in der App wegfinder.
* Du erhältst Smartphone und Notebook (MacBook), die du auch privat nutzen kannst.
* Unser modernes Büro liegt in verkehrsgünstiger Lage (Hauptbahnhof, S-Bahn, U1).
* Wir arbeiten "hybrid", sprich teilweise im Büro als teilweise im Homeoffice.
* Besten Kaffee in Barista-Qualität.
* Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team. (Arbeitssprache Englisch)

## Bist du interessiert?

Wenn du Teil unseres Teams sein möchtest und mit uns gemeinsam innovative Mobilitätslösung gestalten willst, schicke mir deinen aussagekräftigen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an jobs@wegfinder.at