Quality Specialist im Customer Service Team (w/m/d)
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# Quality Specialist im Customer Service Team (w/m/d)
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**Nespresso** - ein Team, eine Leidenschaft.
Das **Nespresso** Erfolgsgeheimnis offenbart sich im perfekten Kaffeemoment.
Als Mitarbeiter:innen (w/m/d) leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zum Zauber
unserer Marke. Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen und jenes unvergleichbare
Kaffee-Erlebnis mitgestalten wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Aktuell suchen wir eine/n engagierte/n
**Quality Specialist** im Customer Service Team (w/m/d)
**Die wichtigsten Eckdaten im Überblick**
* Vollzeit
* Wien
* Ab sofort
* Unbefristet
* Attraktive Benefits
**Aufgaben**
* Qualitätssicherung im Customer Service Team und bei unserem Outsourcing Partner
- mit Fokus im B2C Bereich
* Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Qualitäts-verbesserung
* Projektmanagement
* Planung und Durchführung von Schulungen und Coachings im Customer Service Team
& bei unserem Outsourcing Partner
* Entwicklung und Umsetzung neuer und kreativer Wege zur Wissensvermittlung
* Erste/r Ansprechpartner:in (w/m/d) zu anderen Abteilungen und dem Headquarter
* Tagessteuerung
**Anforderungen**
* Erfahrung im Kundenservice
* Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung mit unternehmerischem Denken
* Kommunikations- und Organisations-talent mit starker Motivation
* Affinität für Zahlen und Systeme (z.B. Excel) & eine ausgeprägte Analysefähigkeit
* Lösungsorientierung & Hands-On-Mentalität
* Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgezeichnete MS-Office Kenntnisse
**Perspektiven**
* Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
* Arbeiten in einem engagierten und motivierten Team
* Flexwork mit Homeoffice-Möglichkeit
* Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen
* Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung
* Zahlreiche attraktive Benefits
Für diese Position bieten wir einen Monatsbruttobezug ab €2.400,
je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende
Überzahlung möglich -sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus.
Ihre Ansprechpartnerin, Frau Julia Steiner, freut sich auf Ihre Bewerbung!
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* Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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**Perspektiven**
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* Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen
* Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung
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Wien, AT
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