Starten Sie Ihre Karriere mit

Wir suchen SIE!

IT Support Engineer / Helpdesk (m/w/d)

Job-ID: 174391

IT Support Engineer / Helpdesk (m/w/d)

#1stlevelsupport #Kundenorientierung #Problemlösung
Young Professional
Vollzeit - unbefristet
Wien
1-3 Jahre Berufserfahrung
0-25% Reiseanteil
Deutsch, Englisch
Software Daten Service (SDS)

Aufgabe

Sie sind Teil des ITSM-Teams und hier insbesondere verantwortlich für den 1st Level support unserer Mitarbeiter*innen sowie die reibungslose Funktion der Office Infrastruktur. Ihre Aufgaben umfassen:
* 1st Level Support und Betreuung der Office IT-Infrastruktur
* Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon
* Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten
* Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, Notebooks)
* Strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeiten
* Erstellung und Pflege von Servicebeschreibungen

Profil

* Einschlägige IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT- und/oder Support-Umfeld
* Idealer Weise 1 - 2 Jahre Berufserfahrung in einer Support- bzw. Helpdesk-Funktion
* Gute IT-Kenntnisse, Erfahrungen mit ITIIL oder ISO 20000 sowie Know-How rund um Software, Drucker, Notebooks, Netzwerke
* Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
* Verlässlichkeit und ausgeprägte selbstorganisations Skills
* Teamfähigkeit für Zusammenarbeit innerhalb des Supportteams
* Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung in diesem Aufgabenfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von EUR 36.890,- brutto pro Jahr. Wir bieten darüber hinaus eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung sowie diverse SDS Benefits.

Das bieten wir

Kindertagesstätte am Standort
Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten.
Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
Kantine am Standort
Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.
Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Essenszuschuss
Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.
Parkmöglichkeiten
Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.
Onboarding Programm
Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.

Über uns

Über uns

Come create the state-of-the-future! SDS ist auf die Entwicklung und Vermarktung eines ganzheitlichen Produkt- und Dienstleistungsportfolios für die internationale Finanzindustrie spezialisiert. Bei SDS können Sie die digitalen Standards renommierter Finanzinstitute mitgestalten, arbeiten für internationale Top-Kunden und anspruchsvolle Projekte. SDS ist ein mittelständisches, europäisches Unternehmen mit direktem Bezug zu den Unternehmensvorteilen eines Großkonzerns. Wir sind Teil der Deutsche Telekom Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie.

Sorry, diesen Inhalt dürfen wir aufgrund Ihrer Cookie-Einstellungen nicht anzeigen.

Bitte aktivieren Sie in Ihren Einstellungen "Dienste von anderen Unternehmen".
Kontakt

Lisa Mösl
"Sie haben Fragen? Ich helfe Ihnen gerne weiter. Für Ihre Bewerbung nutzen Sie bitte ausschließlich unsere Online-Jobbörse."
career@sds.at
057057 4243

Über dieses Unternehmen

T-Systems Austria GesmbH

Rennweg 97-99
1030 Wien

10 Jobangebote

Über diesen Job

IT Support Engineer / Helpdesk (m/w/d)

in
Wien

Aktualität
01.03.2022

Tätigkeitsbereich
Technik | Ingenieurwesen

Anstellungsart
Vollzeit

Positionsebene

Weiterempfehlen

1 Job

IT Support Engineer / Helpdesk (m/w/d)

bei T-Systems Austria GesmbH


* Pflichtfelder

Loading...

Ähnliche Jobs

Das könnte Sie interessieren