Quality Specialist (m/w/d) QM Complaints QM Customer Service

Quality Specialist (m/w/d) QM Complaints

QM Customer Service

Start:

Arbeitszeit:
Vollzeit

Befristung:
Ja

Über uns

Die DMK Group, Deutschlands größte Molkereigenossenschaft, versorgt den Einzelhandel und die Industrie mit hochqualitativen Molkereiprodukten. Ob Joghurt, Käse, Eis oder Babynahrung - wir produzieren nach modernsten Standards und holen das Beste aus der Milch. Mit Marken wie MILRAM, Oldenburger, Uniekaas, Alete bewusst und Humana sind wir in Supermärkten auf der ganzen Welt vertreten.

Richten Sie ihre Bewerbung an:

Lisa Veckenstedt

DMK Deutsches Milchkontor GmbH
Industriestraße 27
27404 Zeven, Germany

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Kurzbeschreibung

Für unseren Standort Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung QM Customer Service einen Quality Specialist (m/w/d) QM Complaints.

Ihre Tätigkeit

Als engagierter Teamplayer punkten Sie mit Fingerspitzengefühl und ausgeprägtem Kommunikationsgeschick? Sie stellen Qualität in den Mittelpunkt Ihrer Arbeit und gehen stets sorgfältig und strukturiert zu Werke?
* Als kommunikationsstarker Service-Profi unterstützen Sie uns im Reklamationsmanagement und übernehmen die Bearbeitung von Kundenanfragen.
* Umsichtig ermitteln, analysieren und überwachen Sie Reklamationen - Ihrem geschulten Blick entgeht kein Detail.
* Anschließend verfassen Sie präzise Stellungnahmen für unsere Kunden.
* Hierfür haben Sie sowohl zu internen Partnern wie unseren Werken, dem Vertrieb und der Logistik als auch zu externen Kunden wie Handelspartnern oder Endverbrauchen regelmäßig Kontakt.
* Die Ergebnisse Ihrer Arbeit halten Sie in strukturierten Auswertungen und Reklamationsstatistiken fest.

Unsere Voraussetzungen

* Abgeschlossenes Studium oder qualifizierte Berufsausbildung im Lebensmittelbereich
* Berufserfahrung in vergleichbarer Position, vorzugsweise im Bereich des Qualitätsmanagements / Reklamationsbearbeitung
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
* Ausgesprochen hohe Eigeninitiative, Flexibilität und Sorgfalt
* Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* sehr gute EDV-Kenntnisse in MS Office-Anwendungen und Kenntnisse in einem ERP-System z.B. SAP

Sie sind an dieser beruflichen Aufgabe in unserem zukunftsorientierten und modernen Unternehmen interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten/gleichgestellten Menschen.

Wir möchten Ihren Weg zu uns so einfach wie möglich gestalten. Deshalb freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unser Online-Formular. Natürlich nehmen wir Ihre Unterlagen aber auch gerne per E-Mail oder über den klassischen Postweg entgegen.