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MitarbeiterIn IT Serviceline (w/m/d)

MitarbeiterIn IT Serviceline (w/m/d)

Wir halten als zentraler IT & Business Partner den Wiener Stadtwerke-Konzern am Puls der Zeit. Ob Pionierarbeit oder neuer Standard: Wir sorgen im Background für modernste Technologien, reibungslose Prozesse und innovative Lösungen.

Das erwartet Dich

* Erste telefonische Ansprechperson für unserer KundInnen bei Fragen zu IT-Services
* Freundliche und serviceorientierte Telefonauskunft bei Fragen und Störungen mit Hilfe einer vorgefertigten 5-Klick-Standardlösung
* Erstellung von Störungs- und Auftragstickets in unserem Ticketsystem
* Weiterleitung von Spezialfällen an den 2nd & 3rd Level Support

Das bringst Du mit

* Abgeschlossene berufliche Ausbildung (z.B. Lehre, Matura) oder Hochschulstudium vorzugsweise im technischen/wirtschaftlichen Bereich oder entsprechende gleichwertige Berufserfahrung
* Einschlägige Berufserfahrung im telefonischen KundInnensupport sowie IT-Affinität und technisches Basiswissen
* Kenntnisse mit Microsoft Office (einschließl. O365) sowie im Umgang mit Trouble Ticket Systemen, vorzugsweise Remedy, von Vorteil
* Kommunikative Persönlichkeit mit hoher KundInnen- & Lösungsorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kontakt

Wiener Stadtwerke GmbH
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
Karin Zlatarich, MSc M.A.

Über dieses Unternehmen

Über diesen Job

MitarbeiterIn IT Serviceline (w/m/d)

in
Österreich

Aktualität
19.02.2021

Tätigkeitsbereich
Technik | Ingenieurwesen

Anstellungsart
Vollzeit

Positionsebene

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1 Job

MitarbeiterIn IT Serviceline (w/m/d)

bei WienIT


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