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Service Delivery Manager (w/m/d)

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Professional/Senior
Berlin, Düsseldorf, München, Pforzheim
Veröffentlicht vor 5 Stunden

Das sind wir:

Als erstes SAP Systemhaus weltweit bietet ai informatics seit mehr als vierzig Jahren mittelständischen Unternehmen der fertigenden Industrie integrierte IT-Lösungen aus einer Hand und unterstützt sie so bei der optimalen Ausrichtung der Geschäftsprozesse. Unsere rund 200 Mitarbeiter widmen sich ganz unserer Mission, mit unserer Arbeit als IT-Dienstleister einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten - leidenschaftlich und immer auf Augenhöhe.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

* Betreuung von Bestandskunden als Service Delivery Manager
* Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen Delivery-Teams
* Überwachung der Leistungsqualität und Eskalation
* Reporting der Leistungserbringung gegenüber dem Kunden
* Mitarbeit beim Ausbau und der Weiterentwicklung von Tools, Prozessen und Dokumentation im Bereich des Service Delivery Managements

Das bringen Sie mit:

* abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
* mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Rolle als Service Delivery Manager
* Zertifizierung nach ITIL V3 Foundation oder höher
* Erfahrung mit IT-Outsourcing-Projekten und in dem Betrieb und dem Management komplexer IT-Umgebungen
* breites Wissen im Bereich der IT-Infrastruktur und im SAP-Hosting
* sehr gute Kenntnisse von IT-Prozessen nach ITIL
* außerdem nützlich:
+ Kenntnisse im Qualitätsmanagement nach ISO sowie in gängigen Projektmanagementstandards
+ Erfahrung in der Führung/ Leitung von Mitarbeitern
* hohe Kunden- und Serviceorientierung, persönliche Überzeugungs- und Durchsetzungskraft und Teamfähigkeit
* ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, selbstständige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein
* Reisebereitschaft

Bei uns sind Sie genau richtig!

Wir wollen Sie so, wie Sie sind. Bei ai informatics finden Sie dynamische Arbeitsprozesse und ein respektvolles, offenes Miteinander mit flachen Hierarchien. Bei uns sind Ihr Wissen und Ihre Erfahrung gefragt. Dabei legen wir großen Wert darauf, Ihnen genügend Freiräume und Selbstbestimmung zu bieten. Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung ist dabei für uns selbstverständlich. Sie haben es in der Hand - nutzen Sie die Gelegenheit, werden Sie Teil unseres Teams!

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Über dieses Unternehmen

ai informatics


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8 Jobangebote

Über diesen Job

Service Delivery Manager (w/m/d)

in
Österreich

Aktualität
11.02.2021

Tätigkeitsbereich
Softwareentwicklung | Programmierung

Anstellungsart
Teilzeit | Geringfügig

Positionsebene

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1 Job

Service Delivery Manager (w/m/d)

bei ai informatics


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