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Fachliche Leitung Kundenservice (m/w) MPREIS

Fachliche Leitung Kundenservice (m/w)
MPREIS

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Umfang der Tätigkeit: Vollzeit
Standort: Völs
Wir verstärken unser Team und suchen eine/n Fachliche Leitung Kundenservice (m/w) in Völs, Landesstraße 16, für 40 Stunden

Aufgaben

* Sie bearbeiten eingehende Anfragen von KundInnen auf diversen Kanälen.
* Sie sind zuständig für die Weiterentwicklung des CRM Systems Microsoft Dynamics als zentrales Tool für die Abwicklung des gesamten Kundenservices.
* Sie definieren und erarbeiten Kommunikationsstandards und Service Level Agreements im Kundenservice.
* Bei geplanten Werbeaktivitäten oder Spezialthemen stimmen Sie sich mit der jeweiligen Fachabteilung ab, koordinieren die Kommunikation untereinander und planen die Bearbeitung daraus folgender Kundenanfragen.
* Sie entwickeln und aktualisieren ein Kundenservice-Handbuch, pflegen Wissensartikel und erarbeiten entsprechende Vorlagen in MS Dynamics.
* Sie arbeiten bei Projekten in Zusammenhang mit dem Kundenservice mit (z.B. Einführung Chatbot).

Profil

* Sie verfügen über eine abgeschlossene wirtschaftliche Ausbildung (Matura, Bachelor).
* Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt mit.
* Sie haben sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Programme inkl. CRM-Systemen.
* Zu Ihren Stärken zählen absolute Diskretion, Loyalität, sowie eine ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit.
* Sie sind eine sehr empathische und kommunikative Persönlichkeit und verstehen es auf die individuellen Kundenbedürfnisse einzugehen.
* Vernetztes Denken und eine hohe Lösungs- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.
* Sie bringen aktives Interesse für die verschiedenen Unternehmensbereiche mit und können somit ideal auf die vielfältigen Anfragen eingehen.

Die Basis für die Entlohnung ist der anzuwendende Kollektivvertrag.
Die konkrete Bezahlung orientiert sich an der individuellen Qualifikation und beruflichen Erfahrung.
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Über dieses Unternehmen

MPREIS Warenvertriebs GmbH

Landesstraße 16
6176 Völs

9 Jobangebote

Über diesen Job

Fachliche Leitung Kundenservice (m/w) MPREIS

in
Völs

Aktualität
06.02.2021

Tätigkeitsbereich
Sachbearbeitung | Datenerfassung

Anstellungsart
Vollzeit

Positionsebene

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1 Job

Fachliche Leitung Kundenservice (m/w) MPREIS

bei MPREIS Warenvertriebs GmbH


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