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Mitarbeiter(in) im Technischen Kundensupport

Diese Aufgabe bietet Ihnen

  • Selbstständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten – jeder Kunde ist anders.
  • Angenehmes Betriebsklima in einem kommunikativen Team.
  • Laufende IT-Weiterbildung „on-the-job“.
  • Das gute Gefühl, unseren Kunden geholfen zu haben!

Diese Aufgabe beinhaltet

  • Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportfällen – per Email und Telefon.
  • Reproduktion und Analyse von Software-Problemen.
  • Eigenständige Recherche möglicher Problemursachen.
  • Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketing-System.
  • Abstimmung mit unserer Entwicklung und mit technischen Spezialisten.
  • Koordinierung und Durchführung von Produktauslieferungen.
  • Unterstützung der Kunden bei der Installation unserer BOC Management Office Produkte.

Diese Aufgabe erfordert von Ihnen

  • Sehr gute Windows Anwender-Kenntnisse.
  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare IT-orientierte Qualifikation, alternativ ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Information Management, o.ä.
  • Freundliches Auftreten und professionelle Umgangsformen.
  • Begeisterung für technische Themen und die Bereitschaft sich laufend "on-the-job" weiterzubilden.
  • Lösungsorientierte Einstellung und ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft.
  • Ruhige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen optimale Einstiegsbedingungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem hoch motivierten und internationalen Arbeitsumfeld. Sie erwartet eine erstklassige Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team und Sie werden in abwechslungsreichen Projekten mitwirken.

Über dieses Unternehmen

BOC Asset Management GmbH

Operngasse 20b
1040 Wien

20 Jobangebote

Über diesen Job

Mitarbeiter(in) im Technischen Kundensupport

in
4. Bezirk / Wieden

Aktualität
14.01.2019

Tätigkeitsbereich
Helpdesk | Technischer Support

Anstellungsart
Vollzeit

Positionsebene
Mitarbeiter | Angestellter

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1 Job

Mitarbeiter(in) im Technischen Kundensupport

bei BOC Asset Management GmbH


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