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Wir suchen SIE!

Customer Support Engineer - Cisco Contact Center Enterprise (m/w)

Customer Support Engineer - Cisco Contact Center Enterprise (m/w)

Kapsch BusinessCom AG

Wien

„Passion for technology“: Die haben wir bei Kapsch schon ziemlich lange. Sie auch?

Wir sind ein führender österreichischer Systemintegrator und Servicepartner für Informations- und Kommunikationstechnologie. Wir bieten unseren Kunden kein Mittelmaß, sondern ICT Excellence. Zur Verstärkung unseres hochqualifizierten Teams suchen wir eine
Customer Support System Engineer! Wollen Sie diesen spannenden, herausfordernden Weg gemeinsam mit uns gehen?

Ihre Aufgaben:

  • Sie bieten erstklassige technische Unterstützung als Teil eines eingespielten Service Desk Teams für einen unserer großen, global agierenden Kunden
  • Sie übernehmen als Teil Ihres täglichen Geschäfts die Verantwortung für die Fehlerbehebung der bereitgestellten Kundenservices basierend auf Cisco Contact Center Lösungen und daran anknüpfenden Applikationen unter Einhaltung der zugrundeliegenden Service Level Agreements
  • Mit Hilfe unseres Trouble Ticket Systems und Monitoring Plattform bearbeiten, verfolgen und verwalten Sie die Problemfälle, steuern unsere externen Partner falls benötigt und liefern pro-aktiv Feedback an den Kunden, um Eskalationen zu vermeiden

Ihr Profil:

  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • Technisches Basiswissen und Verständnis von Cisco IP Lösungen, SIP, VOIP
  • Bereitschaft zum Erlernen neuer Technologien
  • Von Vorteil: Erfahrung mit Cisco Unified Communications Manager und Unified Contact Center Express
  • Von Vorteil: Navision-Kenntnisse
  • Sie haben Freude an der Teamarbeit, der Lösungsfindung in komplexen und fordernden Umgebungen und der Zusammenarbeit mit den Kunden - auch unter Stresssituationen
  • Bereitschaft zum Schichtbetrieb
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)

Unser Angebot:

  • Fachkarriere und spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Know-how und Technologieführer
  • Aktive Mitarbeit -mit viel Spielraum für Eigeninitiative - in einem hoch qualifizierten, familiären Team
  • Benefits wie moderne Arbeitsplatzinfrastruktur,Essenszuschüsse, U-Bahn-Nähe, Gewinnbeteiligung, Einkaufsrabatte u.v.m… eines modernen Familienunternehmens
  • Eintritt: ab sofort, Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis
  • Bruttogehalt ab€ 31.000 p.a. (IT-KV)mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation
  • Attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Ihrer Performance
  • Laufende fach- und persönlichkeitsorientierte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen

Kapsch BusinessCom – ein Unternehmen der Kapsch Group – ist mit rund 1.300 Mitarbeitern und einem Umsatz von mehr als 300 Millionen Euro einer der führenden ICT-Servicepartner in Österreich, Zentral- und Osteuropa. Eingebettet in die Kapsch Unternehmensgruppe agiert Kapsch BusinessCom weltweit mit eigenen Niederlassungen in Österreich und mit Gesellschaften in Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien und Polen. Das Gesamtlösungsportfolio des Unternehmens deckt sowohl Informationstechnologie als auch Telekommunikation ab. Kapsch positioniert sich daher als ICT-Servicepartner. Neben der Systemintegration und der kontinuierlichen Optimierung übernimmt Kapsch BusinessCom in immer stärker werdendem Ausmaß auch den vollständigen Betrieb dieser ICT Lösungen. Kapsch setzt dabei auf Herstellerunabhängigkeit und Partnerschaften mit weltweit technologisch führenden Anbietern wie Apple, Avaya, Cisco, EMC, Google, Hitachi, HP, Microsoft oder Mitel. Gemeinsam mit diesen Partnern agiert Kapsch als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter bei seinen 17.000 Kunden, vor allem aber als verlässlicher, vertrauenswürdiger und langfristiger Trusted Advisor in einem sich rasant verändernden technologischen Umfeld.
Für weitere Informationen: www.kapsch.net und www.kapschbusiness.com

Always one step ahead:

Kapsch zählt zu den erfolgreichsten Technologieunternehmen Österreichs mit globaler Bedeutung in den Zukunftsmärkten Intelligente Verkehrssysteme (IVS) und Informations- und Kommunikations-technologie (IKT). Zur Kapsch Group zählen die drei Schlüsselgesellschaften Kapsch TrafficCom, Kapsch CarrierCom und Kapsch BusinessCom. Als Familienunternehmen mit Sitz in Wien, steht Kapsch seit 1892 für die konsequente Entwicklung und Implementierung neuer Technologien zum Nutzen seiner Kunden. Mit einer Vielfalt an innovativen Lösungen und Dienstleistungen leistet Kapsch einen wesentlichen Beitrag zur verantwortungsbewussten Gestaltung einer mobilen und vernetzten Welt. Die Unternehmen der Kapsch Group beschäftigen in ihren weltweiten Niederlassungen und Repräsentanzen mehr als 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Kapsch. Always one step ahead.
Für weitere Informationen:

Kapsch BusinessCom AG, 1120 Wien, Wienerbergstraße 53

Über dieses Unternehmen

Kapsch BusinessCom AG

Wienerbergstraße 53
1120 Wien

34 Jobangebote

Über diesen Job

Customer Support Engineer - Cisco Contact Center Enterprise (m/w)

in
1. Bezirk / Innere Stadt

Aktualität
28.11.2016

Tätigkeitsbereich
Anlagenbau

Anstellungsart
Vollzeit

Positionsebene
Mitarbeiter | Angestellter

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Customer Support Engineer - Cisco Contact Center Enterprise (m/w)

bei Kapsch BusinessCom AG


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